????有人曾問過一位哲學家這樣一個問題，“一滴水怎樣才能不干涸？”哲學家回答說：“把它放到大海里去”。這個富有哲理的對話給我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊涵著激蕩一切的無窮力量，正是因為有那一滴滴海水的力量匯集；而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱里，才能以多樣的形態來證明和展示自己。王心愛作為一名保安，就如這滴滴看似渺小的水珠，卻在中原油田公共事業管理處這個大家庭里，獲得了積極向上的力量，實現了生命的價值。“站好一分鐘，安全60秒”，為所服務對象創造安全、舒適的工作環境，提供最優質的服務，這就是工作標準。從事保安工作以來，王心愛先后獲得了中原油田綜合治理先進個人、管理處技術能手、先進個人等榮譽稱號。

????一名優秀的保安員除了要忠于職守，處理事情時更要機智果斷。2010年春節前夕，寒風里夾雜著大雪，天氣格外冷，一個中年婦女匆匆走來。她神情怪異，身上落滿雪花，好像是已經在雪中走了很長時間。王心愛迎上去，關切地問：“您好！需要幫助嗎？”那位婦女瞪圓眼睛，大聲喊：“我要找局長！我要找局長！”王心愛輕聲問：“請問，您預約了嗎？”不曾料她的情緒馬上變得非常激動，在身上摸索起來，似乎在找證件之類的東西。不曾想她從挎包里掏出來的竟是一把銳利的剪刀，沖王心愛就刺過來。王心愛連忙躲閃，同事們及時上前幫忙奪走了剪刀，所幸沒有傷到人。

????王心愛打算報警時，這個婦女竟然一屁股坐在地上哭了起來。王心愛平復了一下緊張的心情，輕輕地走過去，拉著她的手說：“大姐，這么冷的天，坐到地上多涼啊！可千萬別凍感冒了，值班室暖和，進去休息一會吧？”

????一進屋王心愛給她倒了一杯熱水，又洗干凈了毛巾讓她擦臉。做完這些，王心愛坐到她身旁，關切地問：“大姐，你有什么事情能不能先給我說說，看我是否可以幫你？”在王心愛耐心勸說下，這位婦女終于道出了實情，原來她是為了落實自己教師身份來找局領導的。

????了解了事情的原委，王心愛把所掌握的相關政策講給她聽，詳細地告訴了她正確的信訪程序和步驟，并善意地提醒她一定要按程序辦事，不能越級上訪，否則，不利于事情的解決。

????聽完耐心的解釋，這位婦女的臉色變得緩和起來。臨走的時候，她對王心愛說：“妹子，你是個熱心腸的人，謝謝你了。”雖然只是一句簡單的夸獎，王心愛卻感覺自己所做一切都值了。

????一名優秀的保安員需要技能嫻熟，精通業務。作為一名新時代的保安，單憑一腔熱情是不夠的，要具備過硬的職業技能和一定的法律知識。2011年3月的一天，一位來自成都的業務員要跟中原油田某單位簽訂一份合同，粗心的小伙子竟然把合作單位的名稱和聯系方式弄丟了。看著小伙子手足無措的樣子，王心愛連忙安慰他說：“先不要著急，你把還能記得的情況都說說，我幫你找找。”他把合同書遞過來，王心愛看了一下交易類別，很快就明確了他所要找的業務部門。在辦公大樓工作的這6年里，王心愛熟記和掌握了辦公大樓每一樓層、幾十個部門、各個辦公室所管轄的工作范圍和工作人員的基本情況，給前來辦事的人員提供優質快捷準確的服務。

????推銷員是保安嚴防的主要對象之一，他們經常會夾雜在其他人員之中，若不篩查出來必會干擾正常的辦公秩序。2011年6月1日，一名男子背著特大的挎包在登記臺進行登記，資料清晰正確，沒有破綻。出于職業敏感，王心愛看到該男子左顧右盼，眼神撲朔不定，便故意說：“您要找的工作人員去開會了，需不需要我幫你聯系他們科室其他工作人員呢？”那人也許是覺察到什么，悄聲說：“我就是想問問他們要不要書。”王心愛馬上正色地說：“我們有規定，不允許在工作場所推銷物品。”那人見自己露出了馬腳，只好悻悻地離開了。

????一名優秀的保安員還要耐心細致，注重形象。保安是一個單位形象的“窗口”，一言一行，一舉一動等細節都需注意把握分寸。王心愛曾經遇到這樣一件事，一位中年男子來辦公樓辦事，就按規定請他去登記臺登記相關信息，誰知那人傲慢地說：“我是某某單位的，我叫某某某，我去那個房間找某人，我是他的姐夫，又不是壞人，登什么記？不登！”

????王心愛沒急沒惱，微笑著說：“您看，您介紹的情況還真是詳細，我們登記本所要求填寫的內容也沒有您說的這么細致，真是對不起，耽誤了您的時間了。”也許是沒有想到保安會把責任攬到自己身上，他愣了一下，隨即說：“你這位保安同志真是好樣的，說實話，我被你的真誠和微笑感動了，你給我一分的尊重，我就要還你雙倍的尊重，我這就登記。”這一刻的王心愛是快樂的，因為她又一次完成了自己的職責。

????崗位不分輕重，保安也能建功。這就是王心愛，一名普通保安，在普通的崗位上從事著自己熱愛的工作。2011年王心愛被中原油田公共事業管理處樹為“崗位典型人物”。“艱難困苦，玉汝于成”，正是在這看似平凡的工作中王心愛豐富了自己人生的內容，拓寬了視野及增加了閱歷，實現了人生的價值，這怎能不值得驕傲？

????（劉國棟）